آنها قیمت های بالاتر از همیشه می پردازند، پس چرا خریداران خودرو اینقدر خوشحال هستند؟

با این حال، 66 درصد از خریداران خودروی جدید در دوازدهمین مطالعه سالانه سفر خریداران خودروی کاکس خودرو، خود را «بسیار راضی از تجربه خرید خود» توصیف کردند. Cox Automotive شرکت مادر Kelley Blue Book است.

از دست نده: ID.4 جدید فولکس‌واگن یک خودروی الکتریکی مدرن و جادار با برد خوب و AWD ارائه می‌دهد که رانندگی لذت بخش است.

عدد کاملاً رکورد نیست. این رکورد در سال 2020 به دست آمد که 72 درصد از خریداران خود را بسیار راضی خواندند - درست قبل از شروع بحران موجودی.

تجربه نمایندگی در حال رشد دلپذیرتر است

بنابراین، اگر همه ما بیشتر از همیشه پرداخت می کنیم، چرا اکثر خریداران از تجربه خود راضی هستند؟

چون رفتن به نمایندگی خوشایندتر شده است. هفتاد و پنج درصد از خریداران خودروهای جدید در سال 2021 گفتند که از تجربه نمایندگی راضی هستند.

ونسا تون، مدیر ارشد تحقیقات و اطلاعات بازار، Cox Automotive، گفت: «علیرغم عوامل بیرونی بازار که نمایندگی‌ها نمی‌توانند آن‌ها را کنترل کنند، تجربه خرید خودرو به طرز شگفت‌انگیزی خوب باقی می‌ماند. "نمایشگاه‌ها کار بزرگی را انجام داده‌اند تا با آنچه مصرف‌کنندگان در طول همه‌گیری می‌خواستند تطبیق دهند و به‌طور دائمی سفر خرید خودرو را به شیوه‌ای شخصی‌سازی کرده‌اند که منجر به رضایت بسیار بالایی می‌شود، حتی زمانی که مصرف‌کنندگان با موجودی کم تاریخی و قیمت‌های بی‌سابقه رقابت می‌کنند."

هچنین ببینید: 10 ماشین برتر سال

خریدارانی که از نمایندگی های کمتری بازدید می کنند

در روندی که با شیوع همه‌گیری تسریع شده است، مصرف‌کنندگان معمولاً کمتر به نمایندگی‌ها در طول فرآیند خرید خودرو مراجعه می‌کنند. این مطالعه نشان داد که خریدار متوسط ​​در این فرآیند تنها از دو نمایندگی بازدید می کند و بیشتر به ابزارهای دیجیتال متکی است.

حدود 18 درصد از خریداران بیش از 50 درصد از فرآیند خرید آنلاین را انجام دادند - عددی که از سال 2020 تاکنون 2 درصد کاهش یافته است.

خریدها سریعتر می شوند

خریداران همچنین زمان کمتری را برای فرآیند خرید اختصاص می دهند. خریداران گزارش دادند که در سال 2021 کمتر از 12.5 ساعت برای تحقیق و خرید یک وسیله نقلیه صرف کرده اند که نسبت به سال 2020 46 دقیقه کاهش داشته است.

از هر چهار خریدار، سه نفر برای اکثر تحقیقات خود به وب سایت های شخص ثالث متکی بودند.

در ادامه بخوانید: خرید خودرو از کارخانه گران به نظر می رسد، اما در واقع می تواند در هزینه شما صرفه جویی کند. در اینجا نحوه انجام آن آمده است.

آن دسته از خریدارانی که برای تامین مالی به صورت آنلاین درخواست دادند، به طور قابل توجهی از فرآیند تامین مالی رضایت بیشتری داشتند و به طور متوسط ​​تقریباً نیم ساعت در نمایندگی صرفه جویی کردند.

این داستان در ابتدا ادامه داشت KBB.com.