بانک مراقبت از مشتری برای تبدیل شدن به ساده تر! بانک محور رونمایی AXAA – AI طراحی مکالمه بانکداری تلفن گویا

AXAA قادر به شناخت هدف و ماهیت مشتری پرس و جو.

داشتن یک پرس و جو و یا شکایت برای هر گونه خدمات مالی است که یک واقعه سخت در زمان. وجود دارد یک زمان انتظار به صحبت می کنند به یک مدیر اجرایی حتی برای یک پرس و جو و گاهی اوقات صبر کردن طولانی مدت می شود. با هدف رسیدگی به افزایش تعداد پرس و جو از مشتریان به طور موثر و به سرعت, Axis Bank, هند سومین بخش خصوصی بانک امروز اعلام کرد راه اندازی خودکار دستیار صوتی 'AXAA', هوش مصنوعی طراحی مکالمه صدای ربات.

یک ربات است که اساسا یک کامپیوتر نرم افزار برنامه ریزی و طراحی شده برای تعامل با انسان است. چندین شرکت بیمه و بانک در حال حاضر راه اندازی آنها اما تنها در بستر اینترنت.

راه اندازی AXAA است در خط با بانک "Dil se باز" فلسفه برای ساخت یک واضح تر مشتری مداری و در کشتی سوار در سفر از نوآوری ثابت و افزایش. AXAA است تلفن گویا مبتنی بر ربات و عمل مانند یک انسان نما با قدرت برای تغییر پارادایم از تجربه مشتری از معمولی Interactive Voice Response (IVR) سیستم به یک دوره جدید از call فرمان و پاسخ دقیق با درجه بسیار بالایی از دقت و ثبات است. آن را به کمک به مشتریان برای گذشتن از طریق سیستم تلفن گویا و آدرس نمایش داده شد خود را و درخواست های بدون نیاز به هر گونه دخالت انسان در اکثر موارد.

AXAA است نسل بعدی چند زبانه صدای ربات است که می تواند صحبت کردن در هر دو زبان هندی و Hinglish. آن است که یک سرویس منحصر به فرد است که کمک می کند تا سرعت بخشیدن به تعامل استراتژی و با استفاده از لبه برش خودکار گفتار به رسمیت شناختن زبان طبیعی درک فن آوری تقویت هوش مصنوعی طراحی الگوریتم های کسب و کار.

این خودکار دستیار صوتی اعزام شده است به منظور افزایش تجربه مشتری را قادر می سازد درک عمیق از خود به نمایش داده شد خود زمینه و قصد تماس بگیرید. AXAA فراهم می کند یک تقویت تجربه مشتری است که خودکار تماس با مرکز عملیات و قادر به دست زدن به یک لاخ مشتری نمایش داده شد و هر روز درخواست با توانایی به مقیاس سریع تر است.

AXAA قادر به شناخت هدف و ماهیت مشتری و جو با میزان موفقیت بیش از زمان معیار صنعت و قادر است برای جلوگیری از تماس با تلفن گویا بدون هیچ گونه دخالت انسان. در مورد AXAA قادر به خدمات و یا تهیه کردن به یک مشتری خاص پرس و جو او را به طور مستقیم تماس به طور مستقیم به یک متخصص افسران سرویس (انسان دستیار) به حداقل رساندن ناوبری زمان متعارف سیستم تلفن گویا.